我们谈营销，有三个点必定被谈及，这三个词分别是：痒点、爽点、痛点。
然而，这三点分别是什么意思呢？
1.1.1 痒点：世界上另一个你
什么是痒点？正如你身上发痒一样，不抓死不了，抓了却很舒服。只不过现在这个痒，发生在用户的身上。
痒点只是用户内心的渴望，不一定非得一定需要，也不是用户急需解决的问题。比如你梦想自己是偶像剧的女主角，梦想自己是网文中屌丝逆袭的英雄，梦想自己是名门望族的掌门人……这个梦想的欲望，就是用户的痒点，透射出另一个世界的你。
例子：
早买房一天，少奋斗十年
今年不买房，年底又白忙
先下手为抢，后下手遭殃
宁买关内一张床，不买关外一套房
以上这些就是利用用户痒点的文案设置。文案的痒点在哪里？如果你有钱，当然可以买房子，成为少奋斗十年、年底不白忙的哪一个你；但是如果你不买，其实也没什么，不买房不会死，地球照样转动。
例子：
给你一个五星级的家（碧桂园品牌）
它同样是利用了痒点，刺激了另一个你的欲望。因为普通住宅你也能住，但它给你的，却是五星级酒店一样的家，能比其他小伙伴花一样的钱，却住的更好，心里能不痒么？
所以，当我们说痒点，其实就是在情感和心理上给到用户的满足感，这种满足感是为了喂饱另一个世界的你，告诉你不用现在那么窝囊，其实可以活的更好一点。
1.1.2 爽点：你要就立即满足
如果有读过网文的同学，就知道什么叫爽点。网文大神总设置层出不穷的打脸情节、捡宝藏环节。你通过代入到主角的角色成长，即时获得打怪升级的快感，最后一招杀敌、爽到高潮。
依据小说的设置，其实爽点，就是帮你的角色装x（让用户具备超能力），毫不费力地装（爽点设置低门槛），装的结果能立即打脸（让用户即时获得反馈）
所以，我理解的爽点，拥有三个要素，就是：
比如，夏日运动过后喝一瓶冰镇可乐的行为过程。你只需花3元钱（低门槛）买一瓶，一喝下去就能立即解渴（即时性），喝完后还打了一个饱嗝（高反馈）。
文案例子：
1.1.3 痛点：一说就害怕的点
很多人说，所谓的痛点，是你未被满足的、急需解决的需求，也就是刚性需求，俗称刚需。但真的是这样吗？
然而，痛点并非这么简单，不是所有的刚需都能成为痛点。在经济学理论中，刚性需求是指在商品供求关系中受价格影响较小的需求。
痛点的本质不是一个未实现的目标；如果目标未实现，你没有被满足，你只是难受而已，难受不会死啊。痛点我更愿意理解为你最害怕的一点，也就是用户最恐惧之处，解决不了就会死。
比如我们要吃饭，大米的价钱贵了，你要不要吃？（未被满足的欲望）但是今天不吃，会饿死的啊（用户的痛点）。
那么，什么才是用户最恐惧的点？在马斯洛的需求模型中，越是金字塔下面的需求，越是用户最恐惧的点。
比如没有阳光、空气、水、食物等基本生存元素，你难道不怕么？不过，正如每一个人的需求都是不一样，那么，每一个的痛点也是不一样的。
但是，可能你的痛点，是明天能不能吃上饭；他的痛点，是明天能不能买得上一辆凯迪拉克。问题来了，有没有一种共性的痛点，即是否具有公共性质的恐惧，成为我们诉求的点呢，帮助我们用在文案中？
在列表之书中（1977年出版，美国畅销书，作者David Wallechinsky），罗列了人类最常见的14种恐惧，对我们有一定的参考意义，分别如下：
所以，当我们谈论痛点是什么，所谓痛点就是恐惧，但恐惧只是用户表面的动作表现，痛点的实质是用户害怕未知的结果。
我早前也做过产品经理，做产品经理经常需要分析需求，而KANO模型是其中的一个模型。如果要进一步解读痛点、痒点、爽点，或者可以尝试从KANO模型的角度分析。
所谓的KANO模型，是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具。
KANO模型定义了三个层次的用户需求：
将我们上面理解的营销三点放入，进一步去理解，就是：
只有满足了基本需求（痛点），期望需求（痒点）和兴奋需求（爽点）才是锦上添花的事。如果你没有满足基本需求，而去满足期望需求和兴奋需求，产品形态就会发生变化。
例子：早期iphone的需求三重境设置
当我们发现了痛点，先不要惊喜若狂，你要学会诊断痛点，这个痛点是伪痛点和真痛点。
毕竟，找痛点是一个凭借经验的事儿。我们找痛点最常见的方式，不外乎是翻翻书本、和读者聊一聊、或从报告中得到总结……这些方式，只能辅助我们找到痛点，但是这些是否就是真痛点呢？不见得！
要找到真痛点，必须有过人的阅历、洞察到人的性格，每一个产品都有不一样的痛点，每一个人群都有不同的痛点。如果单纯地套用到自己身上，这还是真痛点么？！
例子：
早晚都是你的
10分钟换一辈子
注定就是你的
在我的理解中，所谓的伪痛点，就是没有快速卖货能力的痛点。
很多人都陷入了找痛点思维的死角里，认为这个痛点很紧急，必须马上解决，然而消费者不一定能埋单。
例子：
怕上火就喝加多宝。
凉茶在广东很普遍，过往的凉茶铺，有说百年传承、文化传统之类的宣传，为什么独独加多宝能脱颖而出？因为此前它们说的都是伪痛点，对用户产生不了直接的销售。
即使有说清热上火、生津止渴等功效，这也是痛点，但是不够让用户痛。最终加多宝利用了用户的恐惧心理，凭借怕上火这个定位，实现了10罐凉茶8罐中就有加多宝的销量。
例子：
你写PPT时，阿拉斯加的鳕鱼正跃出水面
你看报表时，梅里雪山的金丝猴刚好爬上树尖
你挤进地铁时，西藏的山鹰一直盘旋云端
你在会议中吵架时，尼泊尔的背包客一起端起酒杯坐在火堆旁
总有一些穿高跟鞋走不到的路
总有一些喷着香水闻不到的空气
总有一些在写字楼里却永远遇不见的人
总结一下，自己自嗨的伪痛点，都有以下3类“没有”特征：
1.3.1 没有锁定痛点：（恐惧点要深）
不要将所有人认为的痛点，或者你是认为的痛点，当做是你产品的痛点。
1.3.2 没有细分人群：（人群要精准）
要细分，不要将所有人当做是你的目标人群，只研究一小撮，然后放大。
1.3.3 没有结合产品：（匹配度要高）
产品例子：
之前有网友想要创业，他自己喜欢吃小龙虾，所以打算做小龙虾外卖，他发现这个行业有一个大家都说的痛点，就是很多店做的小龙虾都不够干净，他决定要做干净的小龙虾。
于是，他亲自去洞庭湖选价格贵一倍的好虾，还处理得得干干净净才开卖，结果呢，做了不到半年就倒闭了，赔了15万多元。
为什么这样呢？
因为你觉得大家说的这个干净痛点（没有锁定痛点），并不是很多用户认为的痛点；爱吃干净的小龙虾，只是一部分人的需求（没有细分人群），不是所有人的需求；很多人去吃小龙虾，还是奔着价格和味道（没有结合产品），你忽视了这两点，当然是赔钱收场。
写文案之前，你先要找准用户的心理痛点，只有找到了痛点，然后用文案放大它，产生情感的共鸣，让用户感受到自己目前现状的不合理之处，才能最终促使下一步改变。
我们说所谓的痛点，核心是对未来的不可预知性。它的表现是用户最害怕的一点，一共有14种恐惧的心理，这成为我们找到痛点的第一步。
这14种怕点，只是呈现了部分的痛点。因为每一个人的痛点都不尽相同，你的怕对我而言，有时不过是毛毛雨。
所以，我再次试着引入如下营销达人李叫兽归纳的11个痛点心理模板，能否和14种恐惧心理做进一步结合。目的是试图去找找，除了心理的未知性之外，在心理层面上，还有没有其他可以切入用户痛点的角度？
毕竟在痛点心理的表现时，用户有时也会有其他不一样的表现。姑且你可当两者做一个结合吧。如下：
以上一共11种模板，是否感觉太多，你无法代入到文案中？那么，我们进一步分析一下这11个痛点心理的模板，能否归纳为一种通用手段。
大家有没有发现其中的规律？没错，就是用户对立的心理。所以，我理解的用户痛点心理，除了对结果的不可预知性，还有就是身份错位产生的心理对立性。这就是我要找到的内心痛点。
什么是身份错位产生的对立性心理呢？
因为每个人总有着相互对立的各种欲望，比如你在贫民窟却想要做百万富翁，因为贫与富的不同身份错位，却渴望现在状况不一样的需求，从而产生了对立心理。
产品 例子：
滴滴顺风车：既想花少钱 VS 又想要便利性
团购网站：既想要好东西 VS 又想要便宜货
共享单车：既想要花少钱 VS 又想要便利性
P2P理财：既想要高收益 VS 又想要不操心
文案 例子：
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每天花一分钟学一招金句文案，每月多赚1万元！
从以上的例子可以看出，你可以从用户过去与现在的对立、地域与地域的对立、金钱和爱情的对立、愿望和现实的对立……两个不同需求的对立冲突，就是我们要找的痛点心理阴影。
总结一下，我所理解以及找到的痛点心理，是用户对结果的不可预知性+身份错位带来欲望需求的对立性。
你不要将所有人当做是你的目标人群，只研究一小撮人群的痛点需求，找到他们害怕的一点，然后放大。
2.2.1 不对所有人说话
核心的消费者和广泛的消费群的需求是不一样的。后者的广泛消费群，表达的是共性，比如都爱看电视、都爱运动、都爱写文案……但是没有明确的指向性。
而前者说的核心消费者，表达的是个性。
好比你有一位20岁的女朋友，她喜欢在被爸妈训完后吃39元一杯的哈根达斯、她会在打电话给你响完三声后，如果你还不接听，她会在微信发一个哼哼的表情给你，示意她生你的气等等，每一个核心用户个体细节的点，都是可感知的情绪表现。
2.2.2 越是细分痛点越清晰
细分消费群体是寻找真痛点的首要步骤，只有不断细分消费群体，才能找到核心消费者。也只有彻底了解你的消费者是怎样的特性，你才能写出具有针对性的文案。
举个例子，比如我要开个文案的公众号，来看看如何一步步进行人群细分，然后写痛点的文案。
第1步：
第2步：
痛点：希望提升文案水平，能帮助我升职加薪
第3步：
细分人群：北上广深刚毕业、25岁左右对文案无太多认知的小白
痛点：不会写文案，但希望通过文案赚钱
文案：0基础、0成本，每天3分钟学一招文案，每月多赚3千元
很显然，通过上面这个举例子，当人群每细分一次，痛点就会随之改变。消费者越是细分，用户画像越是清晰。用户画像形成的人格越具体，你面对的说话群体，所说的痛点，则越有打动力。
在这种情况下，你写文案的时候，就像是在对女朋友说话，知道她的一言一行，所思所反映，这样的痛点文案则越趋向于消费者的真实内心。
小结一下，找痛点的第二个维度，就是细分群体，需要聚焦到3-5个典型消费者身上，一步步细分到可感知用户情绪的程度。
然后通过具体化描述核心用户的行为，构建出用户画像，画像包括用户具体的需求和使用偏好等方面，把它们的痛点聚焦到一点，就是我们细分用户后找到的痛点。
比如地产文案：
一席尊天下
给世界一个新的高度
山湖之上，尊贵生活
或者产品文案：
智享科技，悦启生活
简于形，型于心
遇见更美丽的自己
别笑，以前我也是这样写文案的。即使现在有些客户也有要求写这类型的文案。
但是，如果将以上的文案，换掉品牌名、换掉LOGO，别人还会认出是你家的产品吗？！你不说人话，当然说不到用户的心底里。消费者可能真的在10秒内就忽略你的存在了。
那么，如何破这种局面？
根据一份消费者的研究报告，大部分用户在接触商品5-8次后才会产生消费冲动，为了制造这一消费冲动，我们之前有聊过，使用 [ 重复金句 ] 手法，比如像脑白金广告一样，通过重复诉求、重复投放广告实现这个目的。
这里提供一种有效的手段，就是每当消费者在经历某个场景，使用产品特别不方便之时，你基于他的这种行为，提出你的痛点文案。
示例：
怕上火场景：怕上火喝王老吉 （加多宝文案）
心理痛点：怕上火
手机没电场景：充电5分钟，通话2小时 （Oppo 文案）
心理痛点：怕没电
送礼场景：今年过节不收礼，收礼只收脑白金 （脑白金文案）
心理痛点：怕不孝
常见的方式，我理解有以下3类：
2.3.1 聚焦高频场景，而非低频出现（环境）
我们要寻找痛点场景，越是普通用户接触越多的使用环境，则越是我们所需求的痛点场景，反之就是低频场景。低频场景将会导致用户记住产品信息的机会变得非常少。
举个例子：
衣食住行是我们最高频使用的消费场景，当中单列食这一类目中，外卖则是普通上班族最高频使用的消费场景，因此饿了么、大众点评等外卖APP应景切入。
反之像下厨房等美食推荐的APP，属于低频次使用的软件，普遍用户是有钱、有闲才坐下来慢慢研究。
2.3.2 锁定高频使用，而非单一使用（数量）
怎么理解高频的使用数量呢？比如说上面oppo 的例子，手机是我们经常使用的场景，手机售后维修则属于单一使用的场景，毕竟你手机一年也难得修几次；而像充电这个需求，必须天天都使用到，所以属于高频的使用数量。
高频次的使用场景、高频次的使用数量，它跟用户的生活关联性越强，用户使用你的机会则越大，你能赚到的钱就越多，反之则越少。
将这个推论延伸做产品中，如果你在做一个产品，比如我之前有研究过殡葬业的网站，这是一个非常非常低频的需求，人这一辈子能用几次啊？
当你的产品诞生后，用户使用场景少、次数少，活跃度将会非常低，进而打开率和留存率都将有限，那么我们获客成本会非常高，试问，你又有多少钱才能激活用户的需求呢，怎么才能快速把它做起来呢？！
2.3.3 和用户发生关系，而非毫无情绪（情感）
然而，当你找到以上两点外，这只是找到基本的场景痛点，你的产品还要和消费者发生关系，即将场景和用户使用时的情感链接起来，用户有共鸣，才会有消费冲动。
这种共鸣的情绪，包括之前提及的恐惧心理、优越心理、落后心理、回避身份、补偿他人等等痛点心理，具体参考前文所提及的内容。
继续举前文神州专车文案作为例子。即使每天出行是我们日常高频次的使用场景，每天乘坐出租车导致我们出行拥有高频次的使用数量，如果神州专车没有将痛点情绪亮出来，我们依旧如往常一样打车。
这种心理痛点包括如怕遇到黑车司机、怕人身安全、怕毒驾、怕骚扰、怕财产安全……将这些阻碍用户行为的害怕情绪和产品使用场景连接起来，就是最终我们寻找到的场景痛点。
所以，当我们说场景痛点是什么的时候，说的是需要将产品高频使用的场景、高频使用次数，和用户恐惧心理痛点连接起来，就是我们寻找的场景痛点。
当消费者未来在遇到同样的产品场景时，你将以上这三方面结合的越紧密，用户将越快想到我们的产品，购买行为也就是水到渠成的事情了。
这一招一共有三个环节，分别是从用户聊天、网络吐槽、行为分析三个方面去说：
2.4.1 用户聊天：像老朋友交换秘密
问卷调查是一种常见找用户痛点的途径，但建议你还是放弃传统的用户调研吧。一方面样本量收集比较困难，另一个方面有些用户不一定愿意认认真真告诉你真实想法。
最靠谱的方式是与用户进行真实交流，并且是一对一深度交流效果最佳。这里的用户包括三种，分别是内部管理人员、竞争对手人员、外部使用用户这三类。
2.4.2 内部管理人员
针对内部管理人员寻找痛点，这里举两种我认为比较好的方式：
第一种 逐层挖掘法
这是普通的方式，问问内部生产人员当初为什么这么制造，使用了什么工艺等等，一层层问到他最终研发的核心问题，问到你没有问题为止。
第二种 角色模拟法
切入到业务层、管理层中，去发现企业销售过程中的问题。
比如你是业务员，为什么这个产品这么难卖，别人家却好卖？比如制造这个东西，为什么就不能降低一半的成本，然后销量却能提升50%？
举个例子，比如你模拟你是采购员，为什么对手拿货那么便宜，我却付出三倍成本……以此类推，去挖出企业每一个管理层面对产品的痛苦都有哪些，也许就是我们要找到的痛点。
2.4.3 竞争对手人员
忘记你的身份，去使用对手的产品、去问问对手的用户怎么评价我们的产品、怎么评价对手的产品；
或者是去应聘对手的公司，和招聘人员聊聊，看看企业怎么运作、怎么卖货，甚至挖一位对手的内部人员过来……毕竟在商言商，方法从来就没有高下之分。
2.4.4 外部使用用户
针对已经使用的消费者，或者可能潜在的消费者，通常有两种方式，去到一线现场和消费者挖掘内心的痛点需求。
问：和他像朋友一样聊天套话
你和用户的聊天，不是漫无目的的聊生活方式、吹牛；而是类似剥洋葱，放在用户关心的产品问题上，从他为什么购买开始问起，一层一层往下挖，让他讲真实的购买原因。
这里要注意的是，你们就像老朋友之间相互交换秘密一样，让大家都处在放松的状态聊天，不要咄咄逼人地让对方回答是或者否的问题。
以你知道内幕很多内幕消息的小技巧，告诉用户一些经验心得，比较容易问到你想要寻找的用户痛点。
望：看看消费者都有那些举动
你甚至可以亲力亲为，到产品的销售环节中去看看消费者，一般消费者都是怎么选择的。有可能他们因为这个产品颜色比较突出，就选择了；也有可能因为商品的位置摆放就选择了，比如超市收银台前的避孕套……
透过用户的一举一动，他们不这样选择却这样选择，就是你的产品切入用户痛点的机会。
这是最快速了解某个领域消费者有什么痛点的方式，所以你也先去网络找找感觉吧。
如此简单的爆文方式，你学到了吗？！
2.5.2 挖产品痛点如此简单：看差评吧
那么在做产品的时候，如何运用这一点呢？
第一种：太好用了！
超出我的期待，我来给你点个赞，全村人打call。
第二种：也就那样！
消费者使用后不痛不痒，没啥亮点，以后有更好就不买你了。
第三种：太TM烂了！
价格坑、质量坑……不行，太气人了，一定给个差评。
基于以上3类消费者，你要做的就是，就是将它们的好与差做统计。如果是好评，我的产品能不能凸显它，或者继续保持下去？如果是差评，则多是消费者的痛点，我能不能改进改进，成为产品创新点？如果连用户的评价都没有，或者是不痛不痒的评价，我能不能避免陷进它的境地？……
2.5.3 快速迭代如此简单：让消费者吐槽
甚至你的产品诞生后，一个比较讨巧而有效的方式，就是将种子消费者，拉进你的微信群。让产品经理、运营经理来听听他们的吐槽意见，是对交互功能不满意，还是支付逻辑不满意，还是你的产品根本就不想用？……
反之，你连他们都满足不了，还谈什么去冲榜第一名呢？
2.5.4 数据分析：搜索越多，机会越大
现在很多大公司言必称大数据，营销决策如果不提及大数据似乎就缺少说服力。其实大数据的应用，不如说是用搜索引擎去分析搜索数据更直观一点。
现在很多搜索引擎的大数据，对于购买行为、网络习惯、消费者偏好等方面，都会有数据呈现出消费者的需求趋势，通过数据你或可以发掘到消费者痛点的作用。
第一个方面，是来自你的企业内部过往积累的数据，因为是来自第一手资源，所以更容易从业务量、来电量、销售量看出产品需求的趋向。
加入的关键词有以下这些：
你在搜索框输入关键词后，下拉第一条一般就是消费者最关心的问题，也是消费者渴望最想解决的问题。
如果没有下拉的选项提示，那么你只要看上十几页，你就发现那些问题问得多；再点击进去，将大家关心的每一个问题要点汇总，做一个需求的排序，排序越高，则越是消费者关心的痛点。
小结一下，第四种网络舆论式找痛点的方法，主要有三种，即：
以上就是通过网络舆论（语言）的方式寻找消费者的痛点；加上之前三种，即心理痛点（内心）、人群细分（行为）、使用场景（环境），我一共为你提供四种寻找的途径，帮助你快速挖掘消费者的痛点。
当然，以上这四种只是纵向寻找痛点的方式，还有纵向寻找痛点的方式。
比如从人群层次（是屌丝还是百万富翁），从产品价格（价格高还是低）、售后服务（服务是否到位）、购买体验（是否宾至如归）等等方面挖掘出痛点。
再有基于马洛斯需求模型，分为三大痛点层级寻找痛点的方式。如针对生理、安全需求找到功能利益的痛点；针对社交、尊重需求找到心理利益的痛点；针对梦想等自我实现的需求，找到价值利益痛点。
叶茂中先生说过：“品牌营销最重要的是洞察需求”，而洞察的方式都是见仁见智，横向寻找痛点的方式就不说了，以后有机会再进一步细说吧，但是无论用哪一种方式，都是为了相互配合、交叉印证确认最终的消费者痛点
这个写作工具名为SCQA模型，也叫金字塔模型，是一种结构化表达的工具，来自麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托《金字塔原理》一书。
原书中对此模型的表达，简单一点解读为：
这个SCQA不止能帮助你写文案，还能帮助你在演讲、汇报之时，突出诉求的重点。
比如，很多手机发布会都有运用这个模型，不论小米还是iPhone的发布会。开场演讲时，普遍说市场上现在手机层出不穷（场景Situation），但是他们都存在这样那样的问题（冲突Complication），那怎么处理呢，有什么好的方式处理呢（问题Question）？现在我们的手机告诉你，价格多少、功能怎么样，快来买吧（回答Answer）！
而落实在我们写痛点文案的时候，我更愿意将这一SCQA招式，用四个字概括，即起承转合，下面我分解一下如何运用：
起：设置场景 （Situation）
当我们说产品的时候，要让消费者迅速了解你，最好的方式就是将他带入到产品的使用场景，让他在这个画面场景中，找到使用产品的立足点，引导他阅读下去。
所以，我们要梳理出产品可支持的使用场景，这个使用场景必须是产品高频出现的痛点场景，而非低频出现的场景，越是普通用户接触越多的使用环境，则越是我们所需求的痛点场景。
承：用户痛点 （Complication）
在你设置好高频的场景后，继续细分你的消费者，连接产品，明确产品的用户群体，明确他们的需求，讲述他的痛点心理。
这里的痛点，就是前文所提，从心理痛点（内心）、人群细分（行为）、场景使用（环境）、网络舆论（语言）四种方法找到的消费者痛点。
转：转化成本 （Question）
那么，当消费者面对这种高频的场景中，有这种心理痛点的时候，该如何办呢？
引导消费者不断发出疑问，我的支付成本、决策成本……都有哪些？如果痛点越大，付出的成本很越，那么转化自然就越高。
合：解决方案 （Answer）
最后，针对消费者高频场景、在这个场景产生的心理痛点、消费者思考如何解决这个痛点的时候，我们立即给出可行性的解决方案。
文案例子：
怕上火，喝王老吉。
要解决用户的痛点，必须给出简单快速有效的方法，比如怕上火马上来一罐王老吉就可以了，如果你的解决方案成本依旧那么高，用户将继续留在原来的痛点中，不愿出来。
那么，具体我们是如何使用这个工具应用在写痛点文案上呢？
举一个例子：
“得了灰指甲，一个传染俩，问我怎么治？马上用亮甲。”
得了灰指甲 —— 起：设置场景 （Situation）
锁定产品高频出现场景，即得到了灰指甲的场景。
一个传染俩 —— 承：用户痛点 （Complication）
放大用户怕得病、怕传染的痛点心理。
问我怎么治 —— 转：转化成本 （Question）
站在消费者的立场，提出疑问，我的支付成本是什么。
马上用亮甲 —— 合：解决方案 （Answer）
针对疑问，商家给出治愈的解决方案，快买我们的亮甲吧。
而这SCQA招式，可变形组合出如下三招，就不一一细说了。
第一，开门见山式（ASC）：
给出解决方案 – 设置场景带入- 用户心理痛点。
第二，突出忧虑式（CSA）：
用户心理痛点 – 设置场景带入 – 给出解决方案。
第三，突出信心式（QSCA）：
用户转化成本 – 设置场景带入 – 用户心理痛点 – 给出解决方案。
1、营销三个点
2、需求三重境
3、真假三个无
1、从人群心理去找痛点（内心）
2、从细分用户去找痛点（行为）
3、从场景使用去找痛点（环境）
4、从网络舆论找痛点（语言）
4.1用户聊天：像老朋友交换秘密
4.1.1内部管理人员
4.1.2竞争对手人员
4.1.3外部使用用户
4.2网络吐槽：吐槽越多，机会越多
4.2.2挖产品痛点如此简单：看差评吧
4.2.3 快速迭代如此简单：让用户吐槽
4.3数据分析：搜索越多，机会越大
2、招式的理解
3、招式的运用
作者：冯公子，世界500强文案顾问 / 设计公司首席运营官，每天一更，日更千字，死磕一年，欢迎共同交流文案。公众号：金句文案（fengshaoye30）