近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315..CN)接到用户投诉称广州明世在线教育科技发展有限公司旗下“明世在线”称转地区需支付500元,询问后需缴费用不减反增。
(注:图为罗先生提供)
罗先生表示2022年11月20号早上联系说转地区需要支付1680元,才能给转地区,也从原来500元变为1680元。于是提出疑问,向她说明报考初期,负责机构报名的老师明确说过后续转地区是不会收取任何费用的,而班主任就说这是不行的,她说需要支付1680元才能转区进行考试,于是提出退款,她拒绝退费,并以不在她的义务也不在她的工作范围内拒绝退款。
根据“电诉宝”受理的数字教育类中职业教育用户有效投诉显示(依据投诉量排行),明世在线最新评级为“不予评级”。除此之外,2022年至今同样被投诉的类似平台依次为:大鹏教育、一只船教育、潭州课堂、学慧网、帮考网、对啊网、深海教育、聚师网、嗨学网、尚德机构、高顿教育、平安好学、十方教育、潭州教育、赛优教育、兴为教育、中安建培、天普教育、武汉开学啦、恒企教育、简学优课、有教不舍、思鑫诚禾、库课网校、鸿博教育、升学教育、鸭题库、中华会计网校、天普教育、聚师课堂、中职通、千课教育、高教通、思鸿网校、空格教育、虎硕教育、尔湾科技、芸学教育、加盐在线、天津九州、天软教育、明辰教育等。
之后招生老师就不知所踪,后来了解到他已经辞职了。明世教育班主任不负责,发消息经常不回复,要么很久才回。从去年12月开始申请退学,并没有受理,今年1月份打来一个电话商量这件事,他们不同意退学,说可以把课程转让或者先让休学了,没有同意。
今年8月还完贷款再次多次申请退学退款,他们再次打来电话各种理由拒绝退款退学。说会打电话过来,再也没有,由于他们是虚拟号码,只能联系班主任,但是怎么打电话都不会接,涉嫌欺骗消费者,是对消费者完全不负责的态度。已经在12315上也已经投诉了,他们并不为意。给打来电话说只能退30%,不同意,他说再反馈一下领导,但是并没有给明确的时间以及方案!如今班主任依旧不回复消息,这个机构以及所谓的老师太不负责了。
“电诉宝”受理用户维权案例显示,近日,还有芸学教育、尚德机构、聚师网存在疑似退款问题。
【案例一】用户投诉“芸学教育”收费后杳无音信 班主任注销账户导致无从维权
钟女士表示被坑人员数量众多,有人还利用苏宁易购返利券进行进一步坑蒙拐骗,在此请求工商部门帮忙追债还一个公道!!!
【案例二】无条件全额退款?用户投诉“尚德机构”以超过时效为由拒绝退费
张先生称投诉理由为:1.购买课程时对方工作人员承诺报名后任何时间无条件进行全额退款,2.对商家自行挂在其APP上的“网络服务协议”毫不知情,在购课时要求其签订协议,但工作人员未出示也未要求签订,其涉嫌欺诈。3.目前商家表示订单冻结中未提供培训服务,也不能退款。目前,由于急需退费缴纳手术费用,祈求有关部门领导的帮助,协助办理学费18450元退款工作,还消费者一个公道,共同促进建设文明法制社会。
【案例三】用户投诉向“聚师网”多次申请退款无果 老师与客服均联系不上
阿女士称10月22日,新疆发出公告因为疫情取消考试,跟销售的老师又一次提出退课退费,都不考试了,用不上了想退课退费,等明年如果安排考试,就跟你重新购买课程,人家就是不搭理。